满意从解决问题开始,感动来自于每一个细节,从心开始关注顾客,关注顾客的真正需求,解决顾客心中的疑问,成为顾客正确使用产品的好帮手,让顾客买的开心,用的放心,享的省心。细致无忧是万和人的一贯作风。有良的传统来自于优良的企业,我们为此而骄傲,为此而自豪!!!!
一、服务承诺
坚持顾客第一的服务宗旨,将“细致无优”的服务理念贯穿于企业的经营活动中,通过不断自我完善,确保为用户提供优质、快速的服务,当用户开始选购我们的产品时就立即可享受以下的服务:
◆ 全国24小时服务热线(燃气热水器、电热水器、烟机、灶具、消毒柜、小家电产品)
(燃气采暖热水炉、空气源热泵热水器、太阳能热水产品)
◆ 燃气采暖热水炉产品在市区2小时响应,郊区4小时响应,其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的响应服务;
◆ 全系列产品提供免费设计安装方案服务,在规定范围内提供免费安装服务;
◆ 全系列产品定期提供电话回访服务;燃气采暖炉、热泵热水器、太阳能热水器提供免费定期上门回访服务;
◆ 经正规渠道购买的产品按国家三包规定执行服务。